常問問題

下面是一些常見問題。

ALULA 課程

課程是由真人導師教授的嗎？
這些課程不是由人類導師教授的， 是由人工智慧英語導師授課。 沒有人會偷聽您的對話或上課過程，因此您可以犯任何錯誤而不會感到尷尬。
你們有免費課程嗎？
在我們的移動應用程序上，您可以進行最多4課程和一定數量的對話練習。在網絡版本上，您限於10個免費課程，每天最多1課。
我可以在電腦上上課嗎？ 我可以在平板電腦上完成這些操作嗎？
我們建議您下載我們的應用程式來進行課程學習。我們的應用程式比網頁版有更好的功能性。也有一些課程僅在手機應用程式上提供。您可以從蘋果應用商店或Google Play商店下載應用。
如果我想在你們的網站上學習課程，我該使用哪種瀏覽器？
建議使用最新版本的 Google Chrome 或 Microsoft Edge。 其他瀏覽器也可以工作。 但是，麥克風按鈕僅在 Google Chrome 和 Microsoft Edge 上可用。 在 iPhone、iPad 和 Android 裝置中，您可以使用裝置的麥克風與導師通話（如果您的裝置上支援）。
是否有預設的上課時間或上課時間限制？
沒有，您可以隨時隨地上課。 上課也沒有時間限制。
如果我對說英語或回答問題感到緊張怎麼辦？
因為課程是由人工智慧英語導師而不是真人教授的，所以你不會受到評判。 您可以犯盡可能多的錯誤，而不會感到尷尬。
我無法使用麥克風在計算機上說出我的答案。
許多瀏覽器在使用麥克風或揚聲器時都有限制。 我們建議您下載我們的行動應用程式以獲得最佳的課程體驗。
如果麥克風按鈕被停用，則表示您的瀏覽器不允許麥克風存取。 在這種情況下，請前往瀏覽器設定並允許網站存取麥克風。 如果麥克風已啟用，但您沒有看到從語音轉換而來的任何單詞，請檢查您的麥克風是否正常工作或對著麥克風大聲說話。
請閱讀我們的操作方法部分以了解更多詳情。
僅可在 Google Chrome 和 Microsoft Edge 瀏覽器以及部分 Android 裝置上使用麥克風按鈕。 其他設備和瀏覽器可能支援我們的麥克風按鈕，但尚未經過測試。
我可以重複一堂課或再上一堂課嗎？
可以。 您可以多次學習任何課程。 請參閱我們的條款和條件以了解使用限制。

付費會員資格

付費會員與免費會員有何不同？
透過付費會員資格，學生可以存取所有課程，而免費用戶僅限於免費課程。 付費會員可以在我們的應用程式和網站上學習課程。
我如何獲得付費會員資格？
請選擇一個計劃以成為付費會員。
你們接受哪種付款方式？
我們接受主要信用卡。 如果選擇包月套餐，您的信用卡每月會自動扣費。 對於包年計劃，您的信用卡每年都會在續約日扣費。
有合約嗎？ 我可以隨時取消嗎？
沒有合約。 您可以隨時取消您的會員資格。 取消後，會員資格將在當前計費週期結束時到期。
招收我們的學生有批量折扣嗎？
是的，我們有企業或學校帳戶選項，您可以使用它來註冊最多 50 名學生。 請造訪定價頁面以了解更多詳情。 如果您想招收超過 50 名學生，請聯絡我們。
如何取消我的付費會員資格？
前往您的帳戶和設定頁面，然後按一下「會員資格」標籤。 如果您是付費會員，您將看到取消訂閱連結。 點擊該鏈接，然後點擊“取消訂閱”按鈕。 對於組織下的授權用戶，請直接聯絡您的組織。

隱私和安全

網站和應用程式安全嗎？
是的。 我們使用業界標準安全實務和 SSL 憑證來加密資訊。 我們的網站由領先的網路安全供應商 Sectigo（以前稱為 Comodo）保護。 我們也不在我們的伺服器上儲存任何信用卡資訊。 人工智慧英語導師在上課時也不會要求任何個人識別資訊。
課後您如何處理聊天內容？ 你把它們賣給第三方嗎？
我們不會向任何第三方出售課程中獲得的任何資訊。 我們不會使用聊天內容向您發送廣告或讓您購買任何東西。 請閱讀我們的隱私權政策以了解更多詳情。
我可以在哪裡找到隱私權政策？
您可以在此處找到我們的隱私權政策。
如何關閉我的帳戶或要求刪除我的資料？
如果您想關閉帳戶，可以登入儀表板，然後前往帳戶與設定 > 帳戶，然後按一下關閉我的帳戶按鈕。

若要要求刪除您的個人資訊，例如電子郵件和姓名，請發送電子郵件至info@alulaenglish.com 。

注意

我們和選定的合作夥伴使用 cookie 政策中指定的 cookie 或類似技術。