常见问题

下面是一些常见问题。

ALULA 课程

课程是由真人老师教授的吗？
这些课程不是由人类老师教授的。 他们由人工智能英语老师授课。 没有人会偷听您的谈话或课程，因此您即使有语法或其他语言上的任何错误也不会感到尴尬。
有免费课程吗？
在我们的移动应用程序上，您可以进行最多4课程和一定数量的对话练习。在网络版本上，您限于10个免费课程，每天最多1课。
我可以在电脑上上课吗？ 我可以在平板电脑上完成这些操作吗？
我们建议您下载我们的应用程序来做课程。我们的应用程序比我们的网页版本功能更好。此外，有些课程只在移动应用程序中提供。您可以从苹果应用商店或谷歌播放商店下载应用。
如果我想在你们的网站上学习课程，我应该使用哪种浏览器？
建议使用最新版本的 Google Chrome 或 Microsoft Edge。 其他浏览器也可以工作。 但是，麦克风按钮仅在 Google Chrome 和 Microsoft Edge 上可用。 在 iPhone、iPad 和 Android 设备中，您可以使用设备的麦克风与导师通话（如果您的设备上支持）。
是否有预设的上课时间或上课时间限制？
不，您可以随时随地上课。 上课也没有时间限制。
如果我对说英语或回答问题感到紧张怎么办？
因为课程是由人工智能英语老师而不是真人教授的，所以你不会受到任何责备。 您可以犯尽可能多的错误，而不会感到尴尬。
我无法使用麦克风在计算机上说出我的答案。
许多浏览器在使用麦克风或扬声器时都有限制。 我们建议您下载我们的移动应用程序以获得最佳的课程体验。
如果麦克风按钮被禁用，则意味着您的浏览器不允许麦克风访问。 在这种情况下，请转到浏览器设置并允许网站访问麦克风。 如果麦克风已启用，但您没有看到从语音转换而来的任何单词，请检查您的麦克风是否正常工作或对着麦克风大声说话。
请阅读我们的操作方法部分了解更多详情。
仅可在 Google Chrome 和 Microsoft Edge 浏览器以及部分 Android 设备上使用麦克风按钮。 其他设备和浏览器可能支持我们的麦克风按钮，但尚未经过测试。
我可以重复一堂课或再上一堂课吗？
是的。 您可以多次学习任何课程。 请参阅我们的条款和条件了解使用限制。

付费会员资格

付级会员与免费会员有何不同？
学生获得付费会员资格，就可以访问所有课程，而免费用户仅限于免费课程。 付费会员可以在我们的应用程序和网站上学习课程。
如何获得付费会员资格？
请选择计划付费， 就成为付费会员。
你们接受哪种付款方式？
我们接受主要信用卡。 如果选择包月套餐，您的信用卡每月会自动扣费。 对于包年计划，您的信用卡每年都会在续订日扣费。
有合同吗？ 我可以随时取消吗？
没有合同。 您可以随时取消您的会员资格。 取消后，付费会员资格将在当前计费周期结束时到期。
招收我们的学生有批量折扣吗？
是的，我们有企业或学校帐户选项，您可以使用它来注册最多 50 名学生。 请访问定价页面了解更多详情。 如果您想招收超过 50 名学生，请联系我们。
如何取消我的付费会员资格？
转到您的帐户和设置页面，然后单击“会员资格”选项卡。 如果您是付费会员，您将看到取消订阅链接。 单击该链接，然后单击“取消订阅”按钮。 对于学校或企业下的授权用户，请直接联系您的学校或企业。

隐私和安全

网站和应用程序安全吗？
是的。 我们使用行业标准安全实践和 SSL 证书来加密信息。 我们的网站由领先的网络安全提供商 Sectigo（以前称为 Comodo）保护。 我们也不在我们的服务器上存储任何信用卡信息。 人工智能英语老师在上课时也不会要求提供任何个人身份信息。
课后您如何处理聊天内容？ 你把它们卖给第三方吗？
我们不会向任何第三方出售在课程中获得的任何信息。 我们不会使用聊天内容向您发送广告或让您购买任何东西。 请阅读我们的隐私政策了解更多详情。
我在哪里可以找到隐私政策？
您可以在此处找到我们的隐私政策。
如何关闭我的帐户或请求删除我的数据？
如果您想关闭帐户，可以登录到仪表板，然后转至帐户与设置 > 帐户，然后单击关闭我的帐户按钮。

要请求删除您的个人信息，例如电子邮件和姓名，请发送电子邮件至 info@alulaenglish.com。

注意

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