Preguntas más frecuentes

Encontrará las preguntas más frecuentes a continuación.

ALULA Lecciones

¿Las lecciones son impartidas por tutores humanos?

Las lecciones no son impartidas por tutores humanos. Son impartidos por un tutor de inglés con tecnología de inteligencia artificial. Ningún ser humano escuchará tu conversación o la lección para que puedas cometer errores sin avergonzarte.

¿Tienes lecciones gratis?

En nuestra aplicación móvil, puedes realizar hasta 4 lecciones y un número limitado de ejercicios de conversación. En la versión web, estás limitado a 10 lecciones gratuitas, hasta 1 lección por día.

¿Puedo hacer las lecciones en mi computadora? ¿Puedo hacerlos en mi tablet?

Te recomendamos descargar nuestra aplicación para realizar las lecciones. Nuestra aplicación tiene mejores funcionalidades que nuestra versión web. Además, algunas lecciones están disponibles solamente en las aplicaciones móviles. Puedes descargar la app desde la Apple App Store o la Google Play Store.

¿Qué navegador debo utilizar si quiero hacer la lección en su sitio web?

Se recomienda la última versión de Google Chrome o Microsoft Edge. Otros navegadores también funcionarán. Sin embargo, el botón del micrófono sólo está disponible en Google Chrome y Microsoft Edge. En dispositivos iPhone, iPad y Android, puedes usar el micrófono de tu dispositivo para hablar con el tutor (si está disponible en tu dispositivo).

¿Existe un tiempo de lección preestablecido o un límite de tiempo para realizar una lección?

No. Puedes dar una lección en cualquier momento y en cualquier lugar. Tampoco hay límite de tiempo para realizar una lección.

¿Qué pasa si estoy nervioso por hablar inglés o responder una pregunta?

Debido a que las lecciones las imparte un tutor de inglés con IA, no humanos reales, no serás juzgado. Puedes cometer tantos errores como necesites sin sentirte avergonzado.

No puedo usar un micrófono para decir mi respuesta en mi computadora.

Muchos navegadores tienen limitaciones a la hora de utilizar un micrófono o un altavoz. Le recomendamos descargar nuestra aplicación móvil para disfrutar de la mejor experiencia de lección.
Si el botón del micrófono está deshabilitado, eso significa que su navegador no permite el acceso al micrófono. En ese caso, vaya a la configuración del navegador y permita que el sitio web acceda al micrófono. Si el micrófono está habilitado pero no ve ninguna palabra convertida de su discurso, verifique que su micrófono esté funcionando correctamente o hable por su micrófono más alto.
Lea nuestra sección de procedimientos para obtener más detalles.
El uso del botón del micrófono solo está disponible en los navegadores Google Chrome y Microsoft Edge, y en algunos dispositivos Android. Es posible que otros dispositivos y navegadores admitan nuestro botón de micrófono, pero no han sido probados.

¿Puedo repetir una lección o hacer una lección una vez más?

Sí. Puedes hacer cualquier lección más de una vez. Consulte nuestros términos y condiciones para conocer el límite de uso.

Membresía Premium

¿En qué se diferencia la membresía Premium de la membresía gratuita?

Con una Membresía Premium, un estudiante puede acceder a todas las lecciones y cursos, mientras que un usuario gratuito está limitado a lecciones gratuitas. Un miembro Premium puede realizar las lecciones en nuestra aplicación y en nuestro sitio web.

¿Cómo obtengo una membresía Premium?

seleccione un plan para convertirse en miembro Premium.

¿Qué tipo de método de pago aceptan?

Aceptamos las principales tarjetas de crédito. Con un plan mensual, el cargo a tu tarjeta de crédito se realiza automáticamente todos los meses. Con un plan anual, el cargo a su tarjeta de crédito se realiza todos los años en la fecha de renovación.

¿Existe un contrato? ¿Puedo cancelar en cualquier momento?

No hay contrato. Puedes cancelar tu membresía en cualquier momento. Después de la cancelación, la membresía caducará al final del período de facturación actual.

¿Existe un descuento por volumen al inscribir a nuestros estudiantes?

Sí, tenemos una opción de cuenta comercial o escolar que puede usar para inscribir hasta 50 estudiantes. Vaya a la página de precios para obtener más detalles. Si desea inscribir a más de 50 estudiantes, contáctenos.

¿Cómo cancelo mi membresía Premium?

Vaya a la página Cuenta y configuración, luego haga clic en la pestaña Membresía. Si es miembro Premium, verá el enlace Cancelar suscripción. Haga clic en ese enlace, luego haga clic en el botón CANCELAR SUSCRIPCIÓN. Para usuarios autorizados de una organización, comuníquese directamente con su organización.

Privacidad y seguridad

¿El sitio web y la aplicación son seguros?

Sí. Utilizamos prácticas de seguridad estándar de la industria y certificados SSL para cifrar la información. Nuestro sitio web está protegido por Sectigo (anteriormente conocido como Comodo), un proveedor líder en ciberseguridad. Tampoco almacenamos ninguna información de tarjeta de crédito en nuestro servidor. El tutor de inglés de AI tampoco solicita ninguna información de identificación personal durante las lecciones.

¿Qué haces con el contenido del chat después de las lecciones? ¿Los venden a terceros?

No vendemos ninguna información obtenida durante las lecciones a terceros. No utilizaremos el contenido del chat para enviarle anuncios ni obligarlo a comprar nada. Por favor lea nuestra política de privacidad para más detalles.

¿Dónde puedo encontrar la política de privacidad?

Puede encontrar nuestra política de privacidad aquí.

¿Cómo cierro mi cuenta o solicito la eliminación de mis datos?

Si desea cerrar su cuenta, puede ir a su panel iniciando sesión, luego ir a Cuenta y configuración > Cuenta y hacer clic en el botón CERRAR MI CUENTA.

Para solicitar la eliminación de su información personal, como el correo electrónico y el nombre, envíenos un correo electrónico a info@alulaenglish.com.